Etna tem até o próximo dia 27 para cumprir acordo firmado no Procon

A Secretaria Municipal de Defesa do Consumidor, Procon Fortaleza, estabeleceu até o próximo dia 27 o atendimento do acordo celebrado entre o Órgão e a empresa Etna. Essa decisão decorreu da reunião ocorida no último dia 4, envolvendo aproximadamente 16 consumidores para a audiência coletiva, a fim de mediar a insatisfação sentida pelos reclamantes.

Tal sentimento foi expresso pelas reclamações abertas no Órgão somente no período de janeiro a início de abril de 2012. Os consumidores questionaram o não cumprimento do prazo de entrega dos produtos adquiridos e alguns destes apresentando defeitos.

Estiveram presentes o setor de fiscalização, dois advogados que fizeram a mediação, o titular da casa, João Ricardo Vieira e o representante da reclamada Etna, Marcos André Rosa.

Na ocasião, 16 processos foram negociados e, de acordo com o termo de audiência assinado (acordo), a empresa tem até o dia 27 de abril para efetuar as entregas. Caso isso não seja feito, o Procon tomará as medidas cabíveis, que são: multa, interdição da loja, e cassação do alvará de funcionamento.

Ainda segundo o setor de fiscalização, cinco fiscais foram enviados à empresa reclamada para averiguar demais infrações que firam os direitos do consumidor. A próxima audiência coletiva está prevista para o dia 19 deste mês.

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Assessoria de Comunicação Procon Fortaleza
Amanda Lima
(85) 3452.1480

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