Procon apoia limite de tempo de espera nas filas dos supermercados
A Secretaria de Defesa do Consumidor (Procon Fortaleza) apoia iniciativa da vereadora Eliana Gomes (PCdoB) que quer diminuir o tempo de espera dos consumidores nas filas dos supermercados. Neste sentido, a representante do legislativo municipal reuniu-se esta semana com o secretário do Procon, João Ricardo Vieira, ocasião em que foi reiterado o apoio daquele órgão à propositura que deverá ganhar forma de projeto de lei.
Durante a reunião, Eliana Gomes, disse que o pleito ainda deverá resultar numa ampla consulta à sociedade, especialmente aos fornecedores, como é o caso do Sindicatos da Associação Cearense dos Supermercados (Acesu).
Para o titular do Procon Fortaleza, Ricardo Vieira, trata-se de uma medida justa, uma vez que visa a diminuir o desconforto dos consumidores nas filas, chegando às vezes a um período superior a uma hora. "Acredito no pioneirismo e no caráter justo dessa iniciativa", disse João Ricardo Vieira.
A proposta inicial da parlamentar é que se estabeleça em até 20 minutos o tempo máximo de espera dos consumidores nas filas de atendimento em todos os caixas dos supermercados e hipermercados da cidade. Os infratores podem sofrer advertência, multas e suspensão de alvarás de funcionamento.
Eliana entende que os consumidores vêm sendo desrespeitados e que a proposta deve ser observada pelas empresas como oportunidade de melhorar seus serviços. A parlamentar orienta ainda que, para cumprir a Lei, que os supermercados deverão realizar contratação e qualificar sua força de produção.
